Terma & Syarat Penggunaan Platform v12betmy untuk Pemain Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke v12betmy, platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian pilihan pemain Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan syarikat yang mengendalikan platform v12betmy ("Syarikat", "Kami").

Dengan mengakses, melayari, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform v12betmy – sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana peranti lain – anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua terma, syarat, dasar, dan garis panduan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab v12betmy, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan Syarikat.

2Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform v12betmy, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan warganegara Malaysia atau individu yang tinggal secara sah di Malaysia
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang sah dan aktif untuk pengesahan OTP
• Tidak berada dalam senarai individu yang diharamkan daripada menggunakan platform perjudian
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan sebagai ejen atau wakil pihak lain
• Tidak pernah ditutup akunnya di v12betmy atau mana-mana platform berkaitan sebelum ini atas sebab pelanggaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah. v12betmy berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan.

3Pengurusan dan Keselamatan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di v12betmy. Membuka atau cuba membuka lebih daripada satu akaun – sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza – adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada yang dibenarkan atau tidak
• Memastikan orang lain tidak mengakses akaun anda tanpa kebenaran
• Memaklumkan v12betmy dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah
• Mengemas kini maklumat profil anda apabila berlaku perubahan

v12betmy mengesyorkan penggunaan ciri Pengesahan Dua Faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun untuk keselamatan tambahan. Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka.

4Deposit dan Kaedah Pembayaran

v12betmy menyokong pelbagai kaedah deposit yang merangkumi semua platform pembayaran digital popular Malaysia untuk memudahkan pengguna kami:

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama dengan akaun v12betmy. Deposit menggunakan kaedah pembayaran milik orang lain tidak akan diterima dan wang mungkin ditahan sehingga pengesahan identiti selesai.

v12betmy tidak menerima wang tunai, cek, kiriman wang antarabangsa, atau mana-mana kaedah pembayaran lain yang tidak disenaraikan di atas. Deposit melalui kaedah yang tidak diiktiraf boleh menyebabkan wang anda tertangguh atau dikembalikan.

5Pengeluaran Dana

Pengeluaran dari akaun v12betmy tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Minimum pengeluaran adalah RM 30 untuk semua kaedah
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit (untuk verifikasi AML)
• Pengesahan identiti penuh mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses
• Dana bonus mesti memenuhi syarat turnover yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan
• Pengeluaran ke Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay diproses dalam masa kurang satu jam
• Pengeluaran melalui DuitNow dan FPX mengambil masa 1–3 jam pada hari bekerja

Semua permintaan pengeluaran boleh dibatalkan sebelum ia diproses melalui bahagian "Pengeluaran" dalam akaun anda. Setelah diproses, pengeluaran tidak boleh dibatalkan. v12betmy tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran standard.

6Bonus, Promosi dan Ganjaran

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh v12betmy adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua promosi adalah seperti berikut:

v12betmy berhak membatalkan, mengubah suai, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan v12betmy mengenai semua pertikaian bonus adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

7Peraturan Pertaruhan Sukan

Bahagian pertaruhan sukan v12betmy menawarkan pasaran untuk pelbagai sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga), badminton (BWF World Tour, Piala Thomas), tenis, bola keranjang, dan banyak lagi. Peraturan am pertaruhan adalah seperti berikut:

• Semua pertaruhan adalah muktamad apabila disahkan dan tiada pembatalan dibenarkan kecuali dalam keadaan teknikal yang diiktiraf
• Pertaruhan pra-perlawanan yang belum diselesaikan apabila perlawanan bermula akan diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi
• Jika sesebuah perlawanan ditangguhkan lebih daripada 24 jam, semua pertaruhan pra-perlawanan akan dibatalkan dan wang dipulangkan
• Untuk pertaruhan in-play, odd yang dipaparkan semasa pengesahan adalah odd yang terpakai walaupun odd berubah selepas itu
• Jika odd yang dipaparkan adalah jelas tidak betul (contoh: odd 100.00 untuk pasukan kegemaran), v12betmy berhak membatalkan pertaruhan tersebut
• Minimum pertaruhan sukan adalah RM 1 dan maksimum bergantung pada jenis pasaran dan tahap akaun

8Peraturan Kasino, Slot dan Poker

Semua permainan kasino, slot, dan poker di v12betmy menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan audit bebas. Peraturan umum adalah:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan berdasarkan persepsi peribadi pemain
• Gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod server yang disimpan oleh v12betmy
• Jika permainan terputus sebelum selesai akibat masalah teknikal di pihak v12betmy, pertaruhan akan dipulangkan penuh
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras
• Dalam permainan poker, kolusi antara pemain atau penggunaan bantuan luaran untuk menentukan keputusan adalah pelanggaran yang boleh mengakibatkan penamatan akaun
• Syarat turnover bonus kasino berbeza dari bonus sukan dan dinyatakan secara berasingan pada setiap promosi

Untuk slot progresif jackpot, v12betmy berhak mengesahkan kemenangan besar dalam masa 72 jam kerja sebelum pembayaran dilakukan. Ini adalah prosedur standard keselamatan untuk memastikan kesahihan kemenangan.

9Permainan Bertanggungjawab

v12betmy mengambil tanggungjawab sosial kami dengan sangat serius. Kami percaya perjudian haruslah kekal sebagai aktiviti hiburan semata-mata dan tidak seharusnya menjadi punca masalah kewangan atau keluarga.

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami, v12betmy menawarkan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diaktifkan oleh mana-mana pemain pada bila-bila masa:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu
• Had Masa Bermain: Hadkan masa sesi bermain harian anda
• Tempoh Pendinginan: Tangguh akaun anda selama 24 jam hingga 30 hari
• Penyisihan Diri: Tangguhkan akaun anda secara kekal atau untuk tempoh yang lebih panjang

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10Privasi dan Perlindungan Data

Pengumpulan, pemprosesan, dan penggunaan data peribadi anda oleh v12betmy adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini. Secara ringkas:

• Data anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit pada setiap masa
• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual kepada mana-mana pihak ketiga
• Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia
• Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data anda pada bila-bila masa
• Penggunaan kuki (cookies) adalah perlu untuk operasi platform dan diterangkan dalam Dasar Privasi kami

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami menguruskan data anda, sila baca Dasar Privasi v12betmy.

11Had Liabiliti dan Penafian

v12betmy berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, terdapat had ke atas liabiliti kami yang perlu anda fahami:

• v12betmy tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan internet, kegagalan perisian pihak ketiga, atau keadaan di luar kawalan kami
• Maklumat yang dipaparkan di platform (termasuk statistik sukan, kedudukan pasukan) adalah untuk rujukan sahaja dan mungkin tidak tepat 100% pada setiap masa
• Keputusan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi pihak penganjur sukan berkenaan, bukan laporan media
• Liabiliti maksimum v12betmy dalam apa-apa kes tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan
• v12betmy tidak memberikan jaminan tentang pulangan daripada sebarang aktiviti pertaruhan atau perjudian

12Penamatan dan Penggantungan Akaun

v12betmy berhak menggantung, menyekat, atau menutup akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Penipuan, pemalsuan identiti, atau pengubahan wang haram
• Penggunaan perisian atau kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil
• Akaun pendua atau berkongsi akaun
• Penyalahgunaan bonus atau sistem promosi
• Permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang
• Pengguna menyatakan diri sebagai individu bermasalah judi

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan v12betmy. Baki wang yang layak akan dipulangkan dalam masa 5 hari bekerja selepas pengesahan identiti selesai, tertakluk kepada tiada pelanggaran yang berkaitan.

13Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul dari penggunaan platform v12betmy akan diselesaikan melalui proses berikut:

1. Penyelesaian Dalaman: Hubungi pasukan sokongan v12betmy melalui live chat atau e-mel support@v12betmy.ws. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.
2. Eskalasi: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan pada peringkat sokongan, ia akan dirujuk kepada pihak pengurusan kanan v12betmy dalam masa 10 hari bekerja.
3. Timbang Tara: Jika penyelesaian masih tidak dicapai, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk kepada timbang tara bebas yang dipersetujui bersama.

Pengguna bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang berkaitan platform v12betmy hendaklah dimulakan dalam tempoh 12 bulan dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan tersebut. Tuntutan yang difailkan selepas tempoh ini akan ditolak.

14Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan v12betmy melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan v12betmy bertutur dalam Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris, dan Mandarin untuk memastikan komunikasi yang jelas bagi semua pemain Malaysia kami.